Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados?

A Contas e Tostões, Lda. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste website.

• Morada: Rua Dr. Teófilo Braga, Edifício Ruby, Loja 6, 8500-668 Portimão
• Email: geral@contasetostoes.pt
• Telefone: +351 282 418 113 (chamada para rede fixa nacional)

Esta política refere-se ao website e ao formulário de contacto. Para o tratamento de dados no âmbito dos serviços de contabilidade ou do Portal do Cliente, consulte a informação disponibilizada no contexto desses serviços ou solicite-nos esclarecimentos.

2. Que dados recolhemos?

No formulário de contacto recolhemos o nome, email, telefone, assunto e conteúdo da mensagem que nos envia. Todos estes campos são obrigatórios para utilizar o formulário. Pode também contactar-nos diretamente por telefone ou email.

Para proteger o website são tratados dados técnicos, como o endereço IP, datas e horas de acesso, informações sobre o navegador e dados de sessão. A proteção antispam utiliza um identificador derivado do endereço IP e os horários das tentativas de envio.

Partilhe apenas a informação necessária ao seu pedido. Evite enviar documentos de identificação, palavras-passe, dados de saúde ou outros dados sensíveis através deste formulário.

3. Para que utilizamos os dados?

• Responder ao contacto: esclarecer questões, avaliar pedidos e, quando solicitado, preparar uma proposta. Os pedidos relacionados com a contratação dos nossos serviços têm como fundamento as diligências pré-contratuais solicitadas pelo visitante, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
• Gerir outras questões: responder a mensagens de carácter geral, com base no interesse legítimo da empresa em atender quem a contacta, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
• Confirmar o envio: enviar uma cópia da mensagem para o email indicado, com base no interesse legítimo em confirmar a receção e facilitar o acompanhamento do pedido.
• Garantir a segurança: prevenir spam, fraude e utilização abusiva, com base no interesse legítimo em proteger o website e as suas comunicações.
• Cumprir a lei: conservar ou comunicar informação quando uma obrigação legal o exigir, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.

O envio do formulário não constitui uma subscrição de comunicações de marketing. Não utilizamos estes contactos para enviar publicidade sem fundamento legal adequado.

4. Durante quanto tempo conservamos os dados?

Os pedidos de contacto e a correspondência associada são conservados pelo tempo necessário para responder, acompanhar o assunto e concluir as diligências solicitadas. A duração depende da natureza do pedido, da existência de uma relação contratual e das obrigações legais ou necessidades de defesa de direitos que se apliquem.

Os dados de sessão, os registos de segurança e os identificadores antispam são tratados de acordo com a sua finalidade técnica. No mecanismo de limitação de envios, apenas as tentativas da última hora contam para decidir se um novo envio é permitido; este intervalo não corresponde, por si só, ao prazo de eliminação dos ficheiros técnicos.

Pode pedir informação sobre a conservação dos dados relativos ao seu contacto através do email indicado nesta política.

5. Quem pode ter acesso aos dados?

Os pedidos são enviados por email à empresa e podem ser consultados pelas pessoas autorizadas a dar-lhes resposta. Uma cópia é enviada para o endereço de email fornecido pelo visitante.

O funcionamento do website envolve prestadores de alojamento, correio eletrónico e apoio técnico, na medida necessária à prestação desses serviços. A proteção antispam envolve o serviço reCAPTCHA da Google. Os dados também podem ser comunicados a autoridades quando exista uma obrigação legal.

A utilização de serviços da Google pode envolver tratamento fora do Espaço Económico Europeu. As transferências internacionais ficam sujeitas aos mecanismos e garantias previstos no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, conforme aplicável. Pode solicitar informação sobre os prestadores e as garantias relevantes através do nosso email.

6. Cookies e proteção com reCAPTCHA

O formulário utiliza um cookie de sessão para validar os pedidos e prevenir envios fraudulentos. Este cookie permite associar o formulário à sessão do navegador e não se destina a publicidade.

O website utiliza reCAPTCHA v2 para distinguir visitantes de sistemas automáticos. O serviço recebe informação técnica, como o endereço IP, dados do navegador e interações com a verificação, e utiliza o cookie _GRECAPTCHA para análise de risco. Na validação do envio, o servidor comunica à Google o resultado da verificação e o endereço IP; não envia os campos da mensagem a esse serviço.

A verificação antispam é necessária para enviar o formulário. Se preferir não utilizar este serviço, contacte-nos diretamente por email ou telefone. Consulte a documentação do reCAPTCHA para mais informação sobre o seu funcionamento.

O código deste website não inclui ferramentas próprias de publicidade ou de análise estatística de visitas. Os links para Facebook, mapas, Livro de Reclamações e outros websites conduzem a serviços com as suas próprias práticas de privacidade.

7. Quais são os seus direitos?

Nos termos e condições previstos no RGPD, pode solicitar acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento e, quando aplicável, a portabilidade. Pode também opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando um tratamento dependa de consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, escreva para geral@contasetostoes.pt, identificando o pedido. Se necessário, poderemos solicitar apenas a informação indispensável para confirmar a sua identidade. Em regra, responderemos no prazo de um mês, sem prejuízo das extensões legalmente previstas.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Segurança e decisões automatizadas

O website utiliza HTTPS, validação dos campos, proteção contra pedidos fraudulentos e controlos antispam. O acesso à informação deve ficar limitado às pessoas que necessitam dela para desempenhar as suas funções.

As verificações automáticas podem impedir o envio de mensagens consideradas suspeitas. Não utilizamos os dados do formulário para decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos, nem para a definição de perfis comerciais.

9. Atualizações e esclarecimentos

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações ao website ou ao tratamento dos dados. A data de atualização encontra-se no início da página.

Para qualquer esclarecimento sobre a sua privacidade, contacte-nos através de geral@contasetostoes.pt. O enquadramento legal pode ser consultado no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.